سياسة الخصوصية - رابط جملة
سياسة الخصوصية — رابط جملة
آخر تحديث: [أدخل تاريخ آخر تحديث]
مرحبًا بك في رابط جملة (Rabet Gomla). نحن منصة متخصصة في مساعدة أصحاب المتاجر الإلكترونية على إدارة المنتجات، واستيرادها من الموردين المدعومين، ومزامنة بياناتها، ومتابعة الطلبات والعمليات المرتبطة بها.
نحن نحترم خصوصية المستخدمين ونلتزم بالتعامل مع بياناتهم بمسؤولية، واتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها، وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية متى انطبق.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها وحفظها، والخيارات والحقوق المتاحة للمستخدمين.
1. نطاق سياسة الخصوصية
تنطبق هذه السياسة على استخدام موقع رابط جملة وخدماته وتطبيقاته وتكاملاته مع منصات التجارة الإلكترونية والموردين المدعومين.
باستخدامك للخدمة، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة. ولا يعني ذلك التنازل عن أي حق مقرر لك بموجب الأنظمة المعمول بها.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وتشغيلها وتحسينها، وقد تشمل ما يلي:
أ. بيانات الحساب
الاسم وبيانات التواصل، مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند تقديمهما.
بيانات تسجيل الدخول ومعرّف الحساب.
بيانات الاشتراك والباقة وحالة الحساب وتاريخ انتهاء الاشتراك.
الإعدادات والتفضيلات التي يحددها المستخدم.
ب. بيانات المتجر والتكاملات
عند ربط متجر إلكتروني بالخدمة، قد نعالج البيانات اللازمة لتفعيل التكامل وتشغيل الوظائف التي يطلبها المستخدم، مثل:
معرّفات المتجر وبيانات الربط.
رموز الوصول والتفويض اللازمة للتكامل.
إعدادات المزامنة والتسعير والشحن.
حالات الاتصال والمزامنة وأخطاء التكامل.
تُستخدم بيانات التفويض للوصول إلى الوظائف والبيانات التي تسمح بها الصلاحيات الممنوحة للتطبيق، ولا ينبغي استخدامها لأغراض غير مرتبطة بتقديم الخدمة.
ج. بيانات المنتجات
قد تشمل بيانات المنتجات التي يستوردها المستخدم أو يديرها من خلال رابط جملة:
اسم المنتج ووصفه وصوره.
السعر الأصلي وسعر البيع والخصومات.
المخزون والكميات.
الألوان والمقاسات والمتغيرات وأرقام SKU.
التصنيفات ومعرّفات المنتجات لدى الموردين.
روابط المنتجات وبيانات المصدر.
سجلات استيراد المنتجات ومزامنتها.
د. بيانات الطلبات والعملاء والشحن
وفقًا للصلاحيات الممنوحة للتطبيق والوظائف المستخدمة، قد نعالج بيانات الطلبات المرتبطة بالمتجر، بما في ذلك:
رقم الطلب وحالته وتاريخه.
المنتجات والكميات والأسعار.
اسم العميل وبيانات الاتصال عند توفرها.
عنوان الشحن ومعلومات المستلم.
بيانات الدفع أو التسوية المتاحة في النظام.
تُعالج هذه البيانات بالقدر اللازم لتقديم وظائف إدارة الطلبات ومتابعتها والتسوية المرتبطة بها. ويجب على التاجر التأكد من أن لديه الأساس النظامي والصلاحيات اللازمة لإتاحة بيانات عملائه للخدمة.
هـ. البيانات المالية والاشتراكات
قد نعالج بيانات الباقات والاشتراكات والفواتير والأرصدة وحركات المحفظة والتسويات عند استخدام هذه الوظائف.
ولا تعني هذه البيانات بالضرورة أننا نجمع أرقام البطاقات البنكية أو بيانات الدفع الحساسة؛ إذ يعتمد ذلك على وسائل الدفع والتكاملات المستخدمة فعليًا.
و. البيانات التقنية وسجلات الاستخدام
قد نجمع بيانات تقنية ضرورية لتشغيل الخدمة وحمايتها، مثل:
عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز عند توفرها.
سجلات تسجيل الدخول والأخطاء.
سجلات عمليات الاستيراد والمزامنة.
توقيت العمليات ونتائجها.
بيانات الاستخدام اللازمة لتشخيص المشكلات وتحسين الأداء.
3. كيفية جمع البيانات
قد نجمع البيانات من المصادر التالية:
البيانات التي يقدمها المستخدم عند إنشاء الحساب أو تحديثه.
البيانات التي تتم معالجتها عند ربط المتجر ومنح الصلاحيات.
بيانات المنتجات والطلبات التي تُسترجع من التكاملات المصرح بها.
المعلومات التي يقدمها المستخدم عند التواصل مع الدعم.
البيانات التقنية التي تُنشأ أثناء استخدام الموقع والخدمة.
لا نجمع من التكاملات إلا البيانات التي تسمح بها الصلاحيات المتاحة والوظائف التي يتطلبها تشغيل الخدمة.
4. لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
إنشاء الحساب وإدارته وتقديم خدمات رابط جملة.
ربط المتاجر الإلكترونية والتحقق من صلاحية الاتصال بها.
استيراد المنتجات وتنظيم بياناتها.
تحديث الأسعار والكميات والمتغيرات وفق إعدادات المزامنة المفعلة.
إدارة الطلبات وعرض معلومات العملاء والشحن المصرح بها.
حساب الأسعار والعمولات وتكاليف الشحن والتسويات وفق إعدادات الخدمة.
إدارة الاشتراكات والباقات وحدود الاستخدام.
اكتشاف الأخطاء الفنية والتحقق من سلامة العمليات.
حماية الحسابات والخدمة من الاستخدام غير المصرح به.
تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات.
الوفاء بالالتزامات النظامية والتعاقدية عند انطباقها.
نلتزم بعدم استخدام البيانات لأغراض غير متوافقة مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا عند وجود مسوغ نظامي مناسب.
5. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات وفق الأساس النظامي المناسب لكل غرض، وقد يشمل ذلك:
موافقة صاحب البيانات عندما تكون مطلوبة.
تنفيذ العقد أو تقديم الخدمات التي طلبها المستخدم.
الوفاء بالالتزامات النظامية.
المصالح المشروعة التي يجوز الاستناد إليها نظامًا، مع مراعاة حقوق أصحاب البيانات.
عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، يمكن لصاحب البيانات طلب سحبها وفق الضوابط النظامية، مع مراعاة أن السحب لا يؤثر بالضرورة على مشروعية المعالجة التي تمت قبله أو على المعالجة القائمة على أساس نظامي آخر.
6. الربط مع سلة والموردين الخارجيين
قد يتصل رابط جملة بمنصات خارجية وموردين لتقديم الوظائف التي يطلبها المستخدم، ومن ذلك منصة سلة ومصادر المنتجات المدعومة.
عند استخدام هذه التكاملات:
تُعالج البيانات اللازمة لتنفيذ الوظائف التي فعّلها المستخدم.
قد تُرسل الطلبات إلى المنصة الخارجية لاسترجاع بيانات المنتجات أو تحديث بيانات المتجر وفق الصلاحيات المتاحة.
تخضع البيانات التي تعالجها المنصات الخارجية لسياساتها وشروطها الخاصة.
لا يتحكم رابط جملة بصورة مستقلة في ممارسات الخصوصية لدى تلك الجهات.
يمكن للمستخدم مراجعة سياسات الجهات الخارجية التي يربط متجره بها.
7. مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.
قد نشارك البيانات أو نتيح الوصول إليها عند الضرورة وفي حدود الغرض المسموح به مع:
المنصات والموردين الذين يتطلب تشغيل الخدمة التكامل معهم.
مزودي الاستضافة والبنية التحتية التقنية وتشغيل الأنظمة.
مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع أو تقديم الدعم.
الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الإجراءات النظامية.
نحرص على قصر مشاركة البيانات على ما يلزم لتقديم الخدمة أو تحقيق غرض مشروع، وعلى اتخاذ التدابير المناسبة عند التعامل مع الجهات التي تعالج البيانات نيابة عنا.
8. تخزين البيانات والاحتفاظ بها
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات التعاقدية أو النظامية أو الحاجة إلى معالجة النزاعات والمطالبات.
قد تشمل مدة الاحتفاظ فترة نشاط الحساب، وفترة معالجة الطلبات والتسويات، والفترة اللازمة لحفظ السجلات ذات الصلة.
عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
تخضع مواعيد الحذف النهائية وطريقة التخزين للبنية التقنية الفعلية ومتطلبات الاحتفاظ المنطبقة على الخدمة.
9. نقل البيانات خارج المملكة
قد تتطلب بعض خدمات الاستضافة أو البنية التحتية أو التكاملات معالجة البيانات أو نقلها إلى جهات خارج المملكة العربية السعودية.
عند انطباق متطلبات نقل البيانات خارج المملكة، نتعامل مع النقل وفق الضوابط النظامية ذات الصلة، بما في ذلك متطلبات حماية البيانات والضمانات اللازمة بحسب الحالة.
10. حماية البيانات
نتخذ تدابير إدارية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
وقد تشمل التدابير، بحسب طبيعة النظام:
تقييد الوصول وفق الصلاحيات.
حماية بيانات التفويض والاعتماد.
استخدام اتصالات آمنة عند توفرها.
مراقبة السجلات والأخطاء.
معالجة المشكلات الأمنية والتقنية.
الفصل بين بيانات المستخدمين بحسب صلاحيات الوصول.
مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بصورة مطلقة. وفي حال وقوع حادث يمس البيانات، نتعامل معه وفق الإجراءات والمتطلبات النظامية المنطبقة.
11. حقوق أصحاب البيانات
وفق الأنظمة المعمول بها، قد يكون لصاحب البيانات الحق في:
معرفة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها والأغراض المرتبطة بها.
طلب الوصول إلى بياناته أو الحصول على نسخة منها وفق الضوابط النظامية.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
طلب إتلاف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، مع مراعاة الأسس النظامية الأخرى.
تقديم شكوى أو استفسار بشأن معالجة بياناته.
لممارسة هذه الحقوق، يمكن التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة في نهاية هذه السياسة. وقد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، ونوضح أي قيود نظامية قد تنطبق عليه.
12. مسؤولية التاجر عن بيانات عملائه
قد يتيح رابط جملة للتاجر الاطلاع على بيانات الطلبات والعملاء التي يقدمها المتجر المتصل بالخدمة.
يتحمل التاجر مسؤولية استخدام هذه البيانات ضمن الغرض المصرح به، والتأكد من وجود الصلاحيات والأساس النظامي اللازمين، وعدم استخدامها أو مشاركتها خارج نطاق ما تسمح به الأنظمة وشروط المنصات ذات العلاقة.
يجب على التاجر اتخاذ التدابير المناسبة لحماية بيانات عملائه، وعدم منح صلاحيات الوصول إلى حسابه لأشخاص غير مخولين.
13. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة عند الحاجة إلى تشغيل الجلسات وتذكر التفضيلات وتحسين أمان الموقع وتجربة الاستخدام.
يمكن التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.
إذا استخدمنا تقنيات تحليل أو تسويق إضافية، فسيتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية ذات الصلة والإفصاحات اللازمة بحسب طبيعتها.
14. الروابط والخدمات الخارجية
قد تتضمن الخدمة روابط لمنصات أو مواقع خارجية. لا تخضع هذه المواقع لإدارة رابط جملة، ولذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها قبل استخدامها.
15. الخصوصية عند إغلاق الحساب
يمكن للمستخدم التواصل معنا لطلب إغلاق الحساب أو الاستفسار عن حذف بياناته.
تُراجع طلبات الإغلاق والحذف وفق طبيعة البيانات والالتزامات النظامية والتعاقدية المرتبطة بها. وقد نحتفظ ببعض السجلات للمدة التي يسمح بها النظام أو يتطلبها، مثل سجلات المعاملات والتسويات والنزاعات.
ولا يعني إغلاق الحساب بالضرورة حذف البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها نظامًا.
16. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير وظائف الخدمة أو التكاملات أو متطلبات التشغيل أو الالتزامات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. وعندما يتطلب التغيير إشعارًا أو إجراءً إضافيًا، سنتخذ الإجراء المناسب وفق الأنظمة المعمول بها.
17. التواصل والاستفسارات
للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها، يرجى التواصل معنا عبر:
اسم الخدمة: رابط جملة — Rabet Gomla
الموقع الإلكتروني: https://rabetgomla.online
البريد الإلكتروني للخصوصية: rabetgomla@gmail.com
يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو رموز الوصول أو البيانات السرية ضمن طلبات الدعم أو الاستفسارات العامة.